Специальность: 10150100 – Туризм

Квалификация: 4S10150104 - Менеджер по туризму

 

Умения:

- соблюдать правила техники безопасности при обслуживании туристов;

- оказывать первую медицинскую помощь;

 - соблюдать правила организации рабочего места, культуры труда и профессиональной этики;

- правильно использовать туристское снаряжение;

- соблюдать правила транспортного обслуживания;

- пользоваться средствами компьютерного обеспечения и другой оргтехникой;

- вести переговоры с клиентами;

- управлять собой, правильно оценивать собственную деятельность, повышать квалификацию;

- проектировать туристские маршруты;

- организовать и проводить разные виды туристских путешествий;

- проводить рекламные кампании по продвижению турпродукта;

- вести деловую переписку; - разрабатывать и проводить экскурсии;

- работать с нормативно-технической документацией, справочной литературой и другими источниками информации;

- составлять калькуляцию стоимости путевки;

- анализировать и планировать производственную деятельность предприятий туристского бизнеса;

 - обращаться с валютой и платежными документами;

 - вести корреспонденцию и общаться на государственном, русском и английском языках;

- составлять и оформлять документацию.

Навыки:

- формирование туров;

- формирование турпакета;

- работа с клиентами;

- изучение спроса потребителей;

- комплектация туров и создание программы обслуживания;

- обеспечение качества обслуживания туристов;

- владение методами продвижения турпродукта;

- заключение договоров с поставщиками услуг;

- расчет стоимости турпродукта;

- техника и правила оформления туристской документации (турпутевок, ваучеров, страховых полисов и др.),

- учет и хранение туристской документации;

- ведение переговоров с клиентами;

- проектирование туристских маршрутов;

- организация и проведение разных видов туристских путешествий;

- проведение рекламных кампаний по продвижению туристского продукта.

Специальность: 10150100 – Туризм

Квалификация: 4S10150105 - Гид (гид-переводчик)

Гид переводчик – это специалист, в совершенстве владеющий языком группы туристов, которые находятся в чужой для них стране. Он способен доступно донести клиентам все особенности истории, культуры, архитектуры и современной жизни страны посещения.

 

ХАРАКТЕРИСТИКА квалификации

• Гид-переводчик – это активный, общительный человек с широким кругозором, интересным взглядом на окружающий мир, способный поделиться самыми любопытными деталями, характерными для страны, в которой он находится с туристами.
• Гиду-переводчику необходимо быть мобильным и готовым к неожиданным ситуациям. Ему нужно уметь находить подход к каждому из туристов, устранять возникший конфликт или менять план экскурсионной программы, по желанию его подопечных.

ОСОБЕННОСТИ КАРЬЕРНОГО РОСТА

• Карьера гида-переводчика зависит от опыта его работы, уровня владения иностранным языком, знания географии и культурных ценностей в стране, в которой он сопровождает своих туристов.

ТРУДОВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

• Гид-переводчик должен совмещать в себе профессиональные навыки переводчика, экскурсовода, администратора и даже психолога. Кроме отличного знания иностранного языка ему необходимо хорошо владеть сведениями об истории, национальных и политических особенностей страны, в которой он проводит экскурсии. Знаний гида-переводчика должно быть достаточно для того, чтобы он мог достоверно и грамотно ответить туристам на все их вопросы. Гиду-переводчику следует быть в ответе за безопасность людей из своей экскурсионной группы.